Kebijakan ini mulai efektif untuk seluruh user sejak tanggal 8 Mei 2021. Perubahan sebelumnya untuk kebijakan yang sama efektif untuk seluruh user pada 19 Januari 2021.

Kebijakan Pengiriman Langsung untuk Transaksi Cross-Boarder yang Dikirim dari Tiongkok (Mainland China, Hong Kong dan Taiwan)

Kebijakan tersebut terdiri dari 2 komponen:

1. Kebijakan Shipping Mandate SpeedPAK untuk transaksi cross-boarder yang dikirim dari Mainland China
2. Kebijakan Pengiriman dengan Tracking Valid untuk transaksi cross-boarder yang dikirim dari Tiongkok

Aktivitas yang tidak mematuhi kebijakan tersebut dapat dikenai berbagai tindakan, seperti penghentian atau penghapusan listing oleh eBay, pemberlakuan pembatasan aktivitas jual atau beli, pengurangan selling limit dan/atau penangguhan akun.

Kebijakan Shipping Mandate SpeedPAK untuk Transaksi Cross-Border yang Dikirim dari Mainland China

Yang perlu diketahui:

Barang tertentu yang berlokasi di Mainland China harus dikirim menggunakan SpeedPAK (penyedia jasa pengiriman cross-boarder yang berasal dari Tiongkok) atau penyedia jasa pengiriman lain yang disetujui oleh eBay.

Sebagai tambahan, seller yang menggunakan SpeedPAK sebagai pilihan jasa pengiriman untuk barang yang dikirim ke negara tertentu harus memastikan pesanan diproses dengan layanan SpeedPAK yang dipilih buyer.

Apa itu SpeedPAK?

SpeedPAK merupakan jasa pengiriman eBay yang dikembangkan secara khusus untuk pengiriman cross-boarder dari Tiongkok. eBay telah bekerja sama dengan Orange Connex Ltd untuk menyediakan solusi logistik bagi seller yang terintegrasi secara menyeluruh dengan platform eBay, menawarkan penanganan dan waktu pengiriman yang cepat, serta dilindungi oleh eBay.

Untuk informasi lebih lanjut mengenai SpeedPAK, klik di sini. Sebelum menggunakan layanan SpeedPAK, pastikan seller sudah mendaftar dan melakukan validasi akun pada eDIS (eBay’s eDelivery International Shipping platform).

Apa saja persyaratan dan kriteria untuk Kebijakan Shipping Mandate SpeedPAK?

Kebijakan tersebut terdiri dari 3 komponen:

1. SpeedPAK Adoption
2. SpeedPAK Misuse
3. SpeedPAK Exceptions

SpeedPAK Adoption

² Barang dengan nilai di atas batas tertentu dan berada di Mainland China harus dikirimkan menggunakan SpeedPAK atau jasa pengiriman lain yang disetujui eBay (lihat daftar di bawah)

² Penyedia jasa pengiriman (seperti SpeedPAK) dan jenis layanan (Economy/Standard/Expedited) yang dipilih harus sesuai dengan pilihan pengiriman yang dikirim buyer.

² Nomor tracking harus diunggah ke eBay sesuai waktu handling time yang tertera pada lsiting.

Kriteria untuk Transaksi yang Dievaluasi

Criteria for Evaluated Transactions

Kriteria untuk Transaksi yang Dievaluasi

Level Minimal Pemenuhan

Seller dengan transaksi yang memenuhi syarat diharapkan dapat memenuhi minimum pemenuhan berikut:

SpeedPAK Miususe

Daftar Jasa Pengiriman yang Disetujui di Bawah Kebijakan Shipping Mandate SpeedPAK

Kebijakan Pengiriman dengan Tracking yang Valid untuk Transaksi Cross-Boarder yang Dikirim dari Tiongkok

Seluruh transaksi eBay dengan lokasi barang di Tiongkok (Mainland China, Hong Kong dan/atau Taiwan), diharuskan untuk:

1. Menggunakan jasa pengiriman yang terintegrasi dengan eBay, dan
2. Memiliki acceptance scan dengan tracking number yang sudah diunggah selama waktu handling time yang tertera pada listing.

Persyaratan ini berlaku untuk seluruh transaksi di seluruh situs eBay. Pastikan tracking number diunggah dengan nama jasa pengiriman tercantum di eBay, untuk meningkatkan efiesiensi dan akurasi sinkronisasi informasi pelacakan.

Frekuensi Evaluasi

Transaksi yang memenuhi syarat akan dievaluasi tiap pekan pada hari Minggu, dengan jendela evaluasi dimulai pada tanggal evaluasi dikurangi 21 hari, dan berakhir pada tanggal evaluasi dikurangi 4 hari. Seller akan menerima laporan performa melalui email tiap pekan setelah evaluasi mingguan. Sebagai contoh, jika tanggal evaluasi adalah 8 Agustus 2021, maka jendela evaluasi akan terlihat seperti gambar di samping.

Selling limit pada akun saya dikurangi, meskipun saya sudah memenuhi persyaratan kebijakan. Apa yang harus saya lakukan?

Seller dapat mengajukan appeal ke tim Customer Support eBay jika seller dapat membuktikan hal-hal berikut sudah dilakukan:

1. Seller menggunakan jasa pengiriman yang disetujui oleh eBay dan menggunakan layanan tracking.
2. Acceptance scan dari penyedia jasa pengiriman sudah diunggah sesuai waktu handling time yang tercantum pada listing.
3. Data tracking yang diunggah di eBay sudah benar (nama jasa pengiriman harus tepat, dan tracking number harus valid tanpa ada error atau huruf/karakter tambahan).
4. Buyer memilih SpeedPAK atau pilihan pengiriman ekspres lain yang sudah disetujui (hanya berlaku untuk koridor US/UK/DE/AU).

Jika seller sudah memenuhi kondisi tersebut, silakan hubungi tim Customer Support eBay dengan bukti pendukung untuk transaksi yang mengalami tindakan pada format tabel di bawah ini: